Chính sách bảo mật thông tin
THÔNG BÁO VỀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chào mừng Quý Khách Hàng đến với Công ty Cổ phần LabForSkin (sau đây gọi là “LabForSkin”). LabForSkin luôn đặt sự ưu tiên cho việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Thông báo về xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật (sau đây gọi là “Chính sách”) là một bản tuyên bố minh bạch về cách LabForSkin thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách Hàng trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua hàng, đăng ký sử dụng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của LabForSkin.
Điều 1: Đối tượng và phạm vi áp dụng
1.1 Chính sách điều chỉnh hoạt động thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng bởi LabForSkin. Dữ liệu cá nhân được LabForSkin thu thập, xử lý thông qua việc Khách Hàng truy cập, cung cấp thông tin hay bất cứ hành động nào vào Hệ Thống của LabForSkin.
1.2 Trường hợp Khách Hàng cung cấp cho LabForSkin các dữ liệu cá nhân không thuộc về Khách Hàng, Khách Hàng phải đảm bảo chủ thể của dữ liệu đó đã đồng ý để LabForSkin thực hiện việc thu thập và xử lý.
Điều 2: Giải thích từ ngữ
2.1 “Khách hàng” là cá nhân tiếp cận, tìm hiểu, đăng ký, sử dụng, liên hệ, tạo đơn hàng tại Hệ Thống của LabForSkin.
2.2 “LabForSkin” là Công ty Cổ phần LabForSkin, mã số thuế 0123456789, trụ sở chính: 105 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
2.3 “Hệ thống” là website/ ứng dụng trên di động, trực tiếp tại cửa hàng hoặc bất kỳ kênh giao dịch nào thuộc sự quản lý của LabForSkin.
Điều 3: Dữ liệu cá nhân cơ bản được thu thập và xử lý
Tùy theo từng thời điểm cụ thể, LabForSkin sẽ thu thập, xử lý các dữ liệu sau:
Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
(ii) Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính;
(iii) Nơi thường trú, nơi ở hiện tại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng;
(iv) Số điện thoại, email, thông tin tài khoản số;
(v) Thông tin lịch sử mua hàng, lịch sử giao dịch và tương tác trên hệ thống.
Điều 4: Dữ liệu cá nhân nhạy cảm được thu thập và xử lý
Thông tin thanh toán: Số tài khoản, thông tin thẻ ngân hàng (được mã hóa);
(ii) Thông tin về tình trạng da, lịch sử sử dụng mỹ phẩm hoặc hồ sơ tư vấn da liễu (nếu có sử dụng dịch vụ soi da/tư vấn);
(iii) Dữ liệu về vị trí của Khách Hàng (khi sử dụng tính năng tìm cửa hàng gần nhất).
Điều 5: Mục đích thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân cơ bản
5.1 Xử lý đơn hàng: Gọi điện/tin nhắn xác nhận đặt hàng, thông báo trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng.
5.2 Cung cấp dịch vụ: Tư vấn sản phẩm, nhắc lịch chăm sóc da, hỗ trợ bảo hành/đổi trả.
5.3 Tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận tin).
5.4 Cá nhân hóa: LabForSkin xử lý dữ liệu để phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
(i) Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách Hàng khi vào Hệ Thống của LabForSkin.
(ii) Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa.
(iii) Để phục vụ Khách Hàng với những giới thiệu, quảng cáo phù hợp với sự quan tâm của Khách Hàng.
5.5 An ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản hoặc giả mạo Khách Hàng.
Điều 6: Mục đích thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm
6.1 Xác định danh tính Khách Hàng, tính chính xác của dữ liệu.
6.2 Đánh giá tình trạng sức khỏe/làn da của Khách Hàng để đưa ra tư vấn mỹ phẩm phù hợp.
6.3 Cung cấp các dịch vụ chăm sóc Khách Hàng: Liên lạc, nhắc nhở lịch soi da, tái khám (nếu có dịch vụ clinic).
6.4 Quản lý, giám sát, kiểm soát toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ của LabForSkin, giải quyết khiếu nại.
6.5 Báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ để nghiên cứu, cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
6.6 Cho mục đích tuân thủ pháp luật Việt Nam, các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 7. Bảo mật dữ liệu cá nhân Khách Hàng
7.1 Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được bảo mật theo hệ thống bảo mật của LabForSkin và quy định của pháp luật.
7.2 LabForSkin cam kết không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại vi phạm cam kết này.
Điều 8. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
LabForSkin sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp: (i) Các đối tác vận chuyển để giao hàng hóa đến tay khách hàng. (ii) Các cổng thanh toán điện tử để xử lý giao dịch. (iii) Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Điều 9: Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của LabForSkin.
Điều 10: Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân
Công ty Cổ phần LabForSkin
Địa chỉ: 105 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 1868 (Hotline hỗ trợ)
Email: hotro@labforskin.vn
Điều 11: Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
11.1 Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. 11.2 Khách hàng có nghĩa vụ tự bảo vệ mật khẩu và tài khoản của mình. LabForSkin không chịu trách nhiệm khi thông tin bị rò rỉ do lỗi từ phía khách hàng.
Điều 12: Quy định bảo mật thông tin thanh toán
Hệ thống thanh toán trên website labforskin.vn được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép. LabForSkin cam kết bảo mật thông tin thẻ và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ngành (như PCI DSS) thông qua đối tác. LabForSkin không trực tiếp lưu trữ thông tin chi tiết thẻ ngân hàng của khách hàng.
Điều 13: Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ:
Hotline: 1900 1868
Email: cskh@labforskin.vn
Bài viết liên quan
Th11
2025
29
Th11
2025
28
Chính sách đổi trả
28/11/2025
Các trường hợp nhận đổi trả – Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…). – Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng. – Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử…
Th11
2025
28
Những Câu Hỏi Thường Gặp(FAQ)
28/11/2025
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) Sản phẩm tại LabForSkin có cam kết chính hãng không? LabForSkin cam kết 100% sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Chúng tôi hợp tác trực tiếp với các nhà phân phối và thương hiệu uy tín. Nếu khách hàng…
Th11
2025
28
Phương Thức Vận Chuyển
28/11/2025
PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐẶT HÀNG TẠI LABFORSKIN.VN LabForSkin áp dụng chính sách ưu đãi phí vận chuyển dựa trên giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng như sau: Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 60.000đ trở lên. Khu vực Hà Nội: đơn hàng <90.000đ…
