Những Câu Hỏi Thường Gặp(FAQ)
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
- Sản phẩm tại LabForSkin có cam kết chính hãng không? LabForSkin cam kết 100% sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Chúng tôi hợp tác trực tiếp với các nhà phân phối và thương hiệu uy tín. Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, hàng nhái, LabForSkin cam kết hoàn tiền 100% và bồi thường theo chính sách bảo vệ người tiêu dùng.
- Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những hình thức nào? Để thuận tiện cho Quý khách, LabForSkin hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán:
COD (Cash On Delivery): Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Qua số tài khoản chính thức của công ty.
Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ShopeePay.
Thẻ ATM/Visa/Mastercard: Thanh toán trực tuyến qua cổng bảo mật.
- Phí vận chuyển được tính như thế nào? Có miễn phí vận chuyển không?
Tại TP.HCM: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 149.000đ.
Các tỉnh thành khác: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 209.000đ.
Đối với các đơn hàng dưới mức tối thiểu, phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên vị trí nhận hàng và khối lượng sản phẩm (thường dao động từ 20.000đ – 35.000đ).
- Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Khu vực nội thành TP.HCM: Giao hàng tiêu chuẩn trong 1-2 ngày.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).
- Làm thế nào để tôi kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình? Quý khách có thể kiểm tra đơn hàng bằng 2 cách:
Cách 1: Đăng nhập vào tài khoản trên website, chọn mục “Đơn hàng của tôi” để xem trạng thái xử lý.
Cách 2: Kiểm tra email xác nhận đơn hàng, LabForSkin sẽ gửi kèm mã vận đơn để quý khách tra cứu trực tiếp trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
- Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng đã đặt không? Quý khách có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng khi trạng thái đơn hàng là “Đang xử lý”. Nếu đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “Đang vận chuyển”, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ hủy ngay lập tức. Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ Hotline 1900 1868 để nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ xử lý.
- Chính sách đổi trả hàng của LabForSkin như thế nào? Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (nứt, vỡ, đổ…).
Giao sai mẫu mã, thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và có video quay lại quá trình mở hộp.
- Tôi có thể đến mua trực tiếp tại cửa hàng không? Chắc chắn rồi! Ngoài website trực tuyến, Quý khách có thể đến trải nghiệm sản phẩm và nhận tư vấn soi da miễn phí tại cửa hàng Flagship của chúng tôi:
Địa chỉ: 105 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Giờ mở cửa: 8:00 – 22:00 (Tất cả các ngày trong tuần).
9. Tôi quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm sao?
Quý khách vui lòng chọn mục “Đăng nhập”, sau đó nhấn vào dòng chữ “Quên mật khẩu?”. Hệ thống sẽ yêu cầu nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Một đường link hoặc mã OTP xác nhận sẽ được gửi đến để Quý khách thiết lập lại mật khẩu mới bảo mật hơn.
Bài viết liên quan
Th11
2025
29
Th11
2025
28
Chính sách đổi trả
28/11/2025
Các trường hợp nhận đổi trả – Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…). – Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng. – Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử…
Th11
2025
28
Phương Thức Vận Chuyển
28/11/2025
PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐẶT HÀNG TẠI LABFORSKIN.VN LabForSkin áp dụng chính sách ưu đãi phí vận chuyển dựa trên giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng như sau: Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 60.000đ trở lên. Khu vực Hà Nội: đơn hàng <90.000đ…
Th11
2025
28
Phương Thức Thanh Toán
28/11/2025
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng Thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng các loại thẻ thanh toán thẻ ghi nợ được chấp nhận theo quy định pháp luật hiện hành. Thanh toán khi mua hàng online qua website và ứng dụng của Hasaki Bao gồm thanh toán bằng tiền…
